商品を売る際に学ぶべきは自動車業界

 

from 野島 翼

 

 

 

ある業種ではあたり前なのに、少し業種が変われば当たり前ではないことが数多くあります。

 

各業界の当たり前

 

スポーツ業界=サブスクリプション(月額料金)
ファストフード業界=セット売り
ファッション業界=点数売り

etc

 

何かの問題や悩みを解決するために商品というのは存在しているのに、業界が違えば当たり前と思っていたことが当たり前ではないんですね。

 

現代において、キャッシュフローを考えやすい点でよくどの業界でも取り入れられるようになったサブスクリプション。

 

これは、スポーツ業界では当たり前だったわけです。しかし、飲食業、航空業界、自動車業界等では当たり前ではなかったのです。

 

 

その点に目を付けた各業界が、サブスクリプション(月額料金)を取り入れた制度を入れるようになってきました。

 

 

ということは・・・

 

 

逆も考えなければならないということですね!?

 

スポーツ業界はサブスクリプション(月額料金)は得意分野だったわけですが、苦手な分野がありました。

 

 

その点についてのことと、なぜ必要になってくるのかについてシェアしていきたいと思います。

 

 

スポーツ業界が苦手な分野

 

業界ごとに苦手な分野というのはありますが、これからの時代は他の業種では当たり前になっていることを少しづつ自分のビジネスに取り入れていくことこそ必要なのではないかと思っています。

 

スポーツ業界が苦手なこととは、セット売りです。

 

例えば

スポーツサービスの体験に来てくれて、入会の手続きをしようとしている人がいるとします。

 

スポーツサービスを提供している人達がとる行動しては、ほとんどが入会の案内のみなのです。悪いことではありませんが、入会を希望する人は体を動かすということが頭の中に前提としてあると思います。

 

ここでピンときてほしいのですが、あなたの会社でウェアであったり、最近ではマスク、シューズなどを一緒に案内できませんかということを考えてみられてください。(この辺りでドキッとした方もいますよね?よね。ww)

 

なぜこのプラスで案内する必要があるのかというと自動車業界を例にとった方がイメージがわきやすいと思うので、自動車業界で説明していきたいと思います。

 

 

自動車業界は一回の来店で顧客満足度を高める

 

一回自動車を購入したとなると、次購入するのは何年後になるかわかりません。なので自動車業界の方は、一回の来店でお客様へのセット売りで顧客単価を上げることと、顧客満足度を高めるためにセット販売を行っているのです。

 

選ぶのはお客様ですから、自動車業界の方はよかったらこれはいかがでしょうかと案内するのみなのですね。

 

カーナビ・色のグレード・保険サービス・点検サービスなどですか?(頭に浮かんだのがこれぐらいでした。笑)

 

あなたも経験はあるかと思いますが、押し売り感は感じないはずです。逆に案内しなかった時の方がお客さんからすると「何であの時案内してくれなかったんだろう。」と不信感を抱いてしまう可能性だってあります。

 

 

この業界の当たり前をスポーツ業界でも当たり前にしていきたいものですね。

 

 

スポーツ業界にもなぜ必要になってくる?

 

このことがスポーツ業界にも必要となってくる理由としては、自社に利益を残す仕組みづくりと顧客満足度を高めなければならないということがあげられます。

 

自社に利益が残る体質ではない限り、お客さんが例え顧客満足度が高くても事業として継続することはできませんし、顧客満足が低ければお客さんは離れ利益を残して事業を継続していくことができなくなります。

 

要するに...。

 

 

利益を残す業界にしていくことが大切であるということですね。

 

いくらいい商品であっても、いくら必要とされている商品であっても利益が残せないと継続的にサービスとして提供することはできなくなりますからね。。

 

 

「利益を残す」という観点から、今後必ず必要となってくるはずなので、利益体質を残すためにも自分のビジネスにも取り入れられてみてください。

 

 

 

スポーツで皆が笑顔になると信じて...。

 

 

 

 

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