from 野島 翼
パーソナル事業の立ち上げから、今までの道のりは特急列車のように早かったように思います。
振り返ってみると、”本当に必死で社会情勢等にも向き合いながら事業を作ってきたな”と思うわけです。
立ち上げ初年度は、右も左もわからず無我夢中。
２年目には、社会を揺るがす流行病が２年間続く。
スポーツ事業は、時代にのせられるようにオンラインも併用するサービスが普及してきた。
しかし、時代に合うようにサービスは変化させながらも対面ビジネスの強みは揺るがなかった。
５年目に突入した今の事業として
１. パーソナル事業
２. キッズスクール事業
３. バルシューレ事業
４. 運動教室派遣事業（学童・保育園・高齢者教室）
５. 団体トレーニング事業（高校等）
etc
スポーツサービスを通して、多くの方にご利用していただいております。
そんな荒波の時期に生き残ってこられた、これだけはサービスを提供する上で必ずやってきたことをあなたにもお伝えしたいと思います。
チームの輪を大切にする
まったくもって意味がわからない。
そう思う方も多いはずです。
「私１人で経営やっているし。」
そんな声も聞こえて聞こえてきそうですが、チームとは一緒に働いてくれているスタッフはもちろんのこと、会員様やご利用していただいている皆様のことを指しています。
さあ、学生時代のことを思い出してみましょう。
スポーツ事業者のほとんどが学生時代になんらかのスポーツをやってきたという人達が多いはずなので、きっとすぐにチームと言われたらどんなものか想像できるかと思います。
青春時代に流した汗。
泥だらけになりながら追いかけたボール。
先生、先輩方に厳しい指導を受けながら１つの目標を掲げて目指したあのピッチ。
反発もあり、喧嘩もし、それでも１つのチームとなって必死に過ごしていたあの日々。
そんな「一体感」が必要なのです。
これが、経営でも必要なチームの輪です。
私が経営する事業でも、流行病の時や事業が上手くいかない時でもいつだってこのチームの輪作りを意識して活動してきました。
チームの輪の崩壊は、事業が上手くいかないことを意味する
間違いなく、スポーツ事業では亀裂が生じるからです。
会員様や利用者さんがサービス提供に何らかの不満を抱いていて、事業者の方に改善を要求してきたとします。
その改善要求に対して、出来る出来ないは別として最初から対応としてまずい対応を取ったとすると不満は募るばかりです。
その不満から誰かにこの内容を会員様や利用者さんが話すとそこから「あそこは全然話も聞いてくれないからダメだ！」こうなっていくわけなのです。
スタッフでも同じことが言えます。
スタッフの内部での崩壊は、会員様や利用者さんにすぐに雰囲気が伝わってしまいます。
敏感だからですね。
隠そうと思っても隠すことは出来ません。
チームの輪を意識することは、〇〇ファミリー感が強くなる
私達の起業当初からいらっしゃる会員様が言っていた言葉に、
「私達も最初からここを作ってきた自負があるから〇〇ファミリーとしてかってに思っています」・・と。
本当に嬉しい言葉でしたね。
同じサービスが出来た時も「浮気はしません。」と宣言してくださっていました。笑
全然併用で構いませんよ！？とお伝えすると、でしたらスポーツサービスがお休みの時に行かせていただきますと素直に応えてくださいました。
起業当初からいる会員様には私達のファミリー感が伝わっていたんだなと思って嬉しかったですね。
時々チーム強化をする
これはスポーツのチーム強化とは違い、
「よしっ〇〇ファミリーだ。」という気持ちを強くする機会を設けるということです。
例えば
市が主催するスポーツイベントにチームを作り参加する。
そして、その後の打ち上げまでを開催する。
この年に何回かのイベントを設けることで、チームとしての輪は一層強くなります。
スポーツ事業者は、スポーツサービスの質、マーケティングなども大切ですが、より長く続けるビジネスにするためにはこういった細かいところの意識が大切であったりするので、意識したことがなかったなと思われる方は、今からのサービス提供で意識されてみてくださいね。
私達もより一層チームを強化します。笑
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