from 野島 翼
私がパーソナルジムを経営している中で相当な意識をしている指標の一つです。
それがパーソナルジムのＬＴＶ（ライフ・タイム・バリュー：顧客生涯価値）と呼ばれるものです。
あなたのパーソナルジムではこの指標を定期的に算出しているでしょうか？
もしも、算出していなかった。。
そう思われた方は、ぜひこの続きを読んでいただだければと思います。
どういった指標なのかをご理解していただいて、会社運営に役立てていただければと思っております。
ＬＴＶ（顧客生涯価値）とは？
簡単に説明すると、クライアント一人がパーソナルジムを利用してから卒業するまでにもたらす、金額の合計額のことです。
この指標を算出していないパーソナルジムというのは意外と多いのかもしれないそう思ったからです。
この指標を算出すると一ヶ月の広告費にかけることができる金額、一ヶ月にかけることができる備品等の支出額など様々なことの算出が可能となります。
ＬＴＶ（顧客生涯価値）の算出方法とは？
パーソナルジムで例えると
購入単価（価格）×購入頻度×契約期間で表されることになります。
15,000円の商品を毎月1回で半年継続期間があったクライアントがいたとします。
その場合のＬＴＶ（顧客生涯価値）は、購入価格15,000円×月に1回×半年の6ヶ月＝90,000円となります。
クライアントの一人当たりのＬＴＶ（顧客生涯価値）を算出し、人数をで割る。
これがパーソナルジムでの、平均のＬＴＶ（顧客生涯価値）となります。
ＬＴＶ（顧客生涯価値）を算出したことでのメリットは？
このパーソナルジムで平均のＬＴＶ（顧客生涯価値）を算出することで改善点が見えてくることになります。
毎月、この指標を算出ことで購入単価が安くて事業が上手くいっていないのか？それとも、購入頻度（リピート）が少なくて事業が上手くいっていないかが数値を見ることによってわかってくるからです。
あくまでも一つの指標にすぎませんが、改善点として見つけやすい指標となります。
あなたのパーソナルジムに継続的に長期にわたってクライアントが関わってくれるためには、このような指標を算出し会社（個人）として何が改善できるのかを考えることでビジネスが強固なものになっていくと思います。
あなたの理想とするビジネスになることを願っております。
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